Problem
The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded.
Bei dem Versuch sich an dem Server anzumelden wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
The User Profile Service failed the logon.
User profile cannot be loaded.
Fehler bei der Anmeldung des Diensts „Benutzerprofildienst“. Das Benutzerprofil kann nicht geladen werden.
Der Benutzer kann sich nicht anmelden. Folgende Fehlermeldung wird auf deutschen Systemen angezeigt:
Fehler bei der Anmeldung des Diensts „Benutzerprofildienst“.
Das Benutzerprofil kann nicht geladen werden.
Event-ID: 1500 – User Profile Service
In der Ereignisanzeige ist folgender Eintrag mit der Event-ID: 1500 zu finden:
Sie konnten nicht angemeldet werden, da das lokal gespeicherte Profil nicht geladen werden konnte. Überprüfen Sie, ob eine Netzwerkverbindung besteht und das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.
Details - Nur ein Teil der ReadProcessMemory- oder WriteProcessMemory-Anforderung wurde abgeschlossen.
Oder auf englischen Systemen:
Windows cannot log you on because your profile cannot be loaded. Check that you are connected to the network, and that your network is functioning correctly.
Details - Only part of a ReadProcessMemory or WriteProcessMemory request was completed.
Event-ID: 1509 – User Profile General
In der Ereignisanzeige ist folgender Eintrag mit der Event-ID: 1509 zu finden:
Die Datei \\?\C:\Users\Default\AppData\Roaming\TfsSQMLog\sqmtfs00.sqm konnte nicht nach \\?\C:\Users\TEMP.DOMAIN\AppData\Roaming\TfsSQMLog\sqmtfs00.sqm kopiert werden. Mögliche Fehlerursachen sind Netzwerkprobleme oder nicht ausreichende Sicherheitsrechte.
Details - Zugriff verweigert
Oder auf englisch:
Windows cannot copy file \\?\C:\Users\Default\AppData\Roaming\TfsSQMLog\sqmtfs00.sqm to location \\?\C:\Users\TEMP.DOMAIN\AppData\Roaming\TfsSQMLog\sqmtfs00.sqm. This error may be caused by network problems or insufficient security rights.
DETAIL - Access is denied.
Details
Beschreibung
Die Anmeldung am Computer bzw. Server funktioniert nur für die Benutzer, die sich schon einmal früher an dieser Maschine angemeldet hatten.
Die Anmeldung für neue Benutzer funktioniert nicht, da kein neuer Profil-Ordner für den aktuellen Benutzer aus dem Default-Ordner erstellt werden kann.
Es wird beim Versuch sich anzumelden folgende Fehlermeldung angezeigt:
The User Profile Service failed the logon.
User profile cannot be loaded.
Oder wenn das Betriebssystem auf deutsch installiert wurde:
Fehler bei der Anmeldung des Diensts „Benutzerprofildienst“.
Das Benutzerprofil kann nicht geladen werden.
Ereignisprotokoll
In der Windows Ereignisanzeige (Event Viewer) sind folgende Event Log Einträge mit den Event-IDs: 1500, 1509, 1511 und 6001 vorhanden:
Event-ID: 1500
| Protokoll(name) | Anwendung |
|---|---|
| Quelle | User Profile Service |
| Aufgabenkategorie | Keine |
| Ebene | Fehler |
| Ereignis-ID | 1500 |
| Details | Sie konnten nicht angemeldet werden, da das lokal gespeicherte Profil nicht geladen werden konnte. Überprüfen Sie, ob eine Netzwerkverbindung besteht und das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.
Details – Nur ein Teil der ReadProcessMemory- oder WriteProcessMemory-Anforderung wurde abgeschlossen. |
Event-ID: 1509
| Protokoll(name) | Anwendung |
|---|---|
| Quelle | User Profile General |
| Aufgabenkategorie | Keine |
| Ebene | Warnung |
| Ereignis-ID | 1509 |
| Details | Die Datei \\?\C:\Users\Default\AppData\Roaming\TfsSQMLog\sqmtfs00.sqm konnte nicht nach \\?\C:\Users\TEMP.DOMAIN\AppData\Roaming\TfsSQMLog\sqmtfs00.sqm kopiert werden. Mögliche Fehlerursachen sind Netzwerkprobleme oder nicht ausreichende Sicherheitsrechte.
Details – Zugriff verweigert Oder auf Englisch: Windows cannot copy file \\?\C:\Users\Default\AppData\Roaming\TfsSQMLog\sqmtfs00.sqm to location \\?\C:\Users\TEMP.DOMAIN\AppData\Roaming\TfsSQMLog\sqmtfs00.sqm. This error may be caused by network problems or insufficient security rights. DETAIL – Access is denied. |
Event-ID: 1511
| Protokoll(name) | Anwendung |
|---|---|
| Quelle | User Profile Service |
| Aufgabenkategorie | Keine |
| Ebene | Fehler |
| Ereignis-ID | 1511 |
| Details | Das lokale Benutzerprofil wurde nicht gefunden. Sie werden mit einem temporären Benutzerprofil angemeldet. Änderungen, die Sie am Benutzerprofil vornehmen, gehen bei der Abmeldung verloren. |
Event-ID: 6001
| Protokoll(name) | Anwendung |
|---|---|
| Quelle | Winlogon |
| Aufgabenkategorie | Keine |
| Ebene | Warnung |
| Ereignis-ID | 6001 |
| Details | Der Winlogon-Benachrichtigungsabonnent <Profiles> ist bei einem Benachrichtigungsereignis fehlgeschlagen. |
Fix
Im Event-Viewer zeigt uns die Event-ID: 1509 die Ursache:
Die Datei C:\Users\Default\AppData\Roaming\<Folder>\<file>.sqm konnte nicht gelesen werden und deshalb kann der Benutzerprofilordner aus dem Standard-Profile nicht erstellt werden.
Die Berechtigungen des aktuellen Benutzers für die o.g. Datei sollten überprüft werden. Normalerweise sollten die Gruppe „Jeder“ und die Gruppe der lokalen „Benutzer“ die (von c:\Users\) vererbten Berechtigungen (Lesen, Ausführen) auf alle Unterordner und Dateien besitzen.
Hier war das nicht der Fall. Die Dateien, die unter den Ordner C:\Users\Default\AppData\Roaming\<Folder>\ lagen, hatten eigene Berechtigungen.
Benutzerberechtigungen anpassen
Eigenschaften des Ordners C:\Users\Default\AppData\Roaming öffnen.
Reiter „Sicherheit“ öffnen.
Unten rechts auf „Erweitert“ klicken.
Falls UAC aktiviert ist, dann auf den Button „Berechtigungen ändern“ klicken.
Unten links die Option „Alle Berechtigungseinträge für untergeordnete Objekte durch vererbbare Berechtigungseinträge von diesem Objekt ersetzen“ aktivieren und mit OK übernehmen.
Damit sollten nun die Berechtigungen Lesen und Ausführen für die Gruppen „Jeder“ und lokale „Benutzer“ auf alle Unterordner und Dateien gesetzt werden.
Alternative Lösung: Default-Profil löschen und neu erstellen
Als Alternative könnte man noch versuchen, den Ordner „C:\Users\Default“ zu löschen und von einer Maschine (mit demselben Betriebssystem) zu kopieren.
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